О возникновении прав на меры социальной защиты планируется осуществлять в автоматизированном режиме
Минтруд России разработал проект постановления Правительства РФ о создании механизма информирования граждан о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет возможность получения мер социальной защиты, социальных услуг в рамках государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения. Такое информирование будет касаться не только граждан РФ, но и иностранных граждан, лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории России, и беженцев. Указанные сведения будут формироваться на базе Единой государственной информационной системы социального обеспечения.
Согласно проекту документа информирование граждан планируется1 осуществлять в автоматизированном режиме и на основании обращений граждан. В процессе взаимодействия с госорганами граждане должны дать согласие на получение персонифицированной информации о возникновении прав на меры социальной защиты в связи с возникновением жизненного события. Также от граждан потребуется предоставить сведения, необходимые для получения такой информации, путем заполнения анкеты в личном кабинете портала госуслуг и определить предпочтительные способы взаимодействия (каналы связи) с уполномоченными госорганами.
Органы госвласти, уполномоченные на предоставление персонифицированной информации гражданам (Минтруд России, ПФР и т. д.) будут осуществлять обработку запросов граждан, предоставляя полную и достоверную информацию по ним в установленные сроки, обеспечивать корректность соответствия жизненного события предоставляемым мерам социальной защиты, осуществлять контроль за обработкой запросов граждан, МФЦ – обеспечивать возможность получения гражданином информации при личном посещении, а оператор портала госуслуг – возможность получения гражданином информации посредством портала.
Проект порядка предусматривает четыре способа взаимодействия и информирования гражданина:
персонифицированное информирование о возникновении прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события (с согласия гражданина) и о назначенных мерах социальной защиты посредством портала госуслуг Пенсионным фондом РФ;
прием и обработка запросов по телефонной связи;
прием и обработка запросов, поступающих через Интернет в виде сообщений;
личное посещение органов госвласти, органов местного самоуправления, организаций, предоставляющих меры социальной защиты, а также федеральных учреждений медико-социальной экспертизы и МФЦ.
Идентифицировать гражданина предлагается по Ф. И. О. и СНИЛС, а на портале госуслуг с использованием системы идентификации и аутентификации. При предоставлении персонифицированной информации телефонной связью идентифицировать гражданина можно будет посредством секретного кода, состоящего из букв и (или) цифр. Если телефонный номер обратившегося гражданина не совпадет с телефонным номером, указанным гражданином ранее, помимо секретного кода гражданину необходимо будет назвать данные паспорта и СНИЛС. При личном посещении гражданами госорганов идентификация граждан будет проводиться по паспорту и СНИЛС.
Гражданин может дать согласие на получение информации о возникновении у него прав на получение мер соцзащиты в связи с наступлением жизненного события, а также может отказаться от ее получения в личном кабинете на портале госуслуг. При наличии согласия гражданина на персонифицированное информирование уведомление о праве на предоставление мер социальной защиты и анкета автоматически сформируются и отобразится в личном кабинете гражданина на портале госуслуг в течение одного рабочего дня с момента регистрации жизненного события в системе. Анкету можно будет заполнить в личном кабинете портала госуслуг. Выбор способа информирования или отказ от него гражданин сможет осуществить в личном кабинете на госуслугах, а также по телефону или при личном посещении.
Информация по получению мер соцзащиты может быть предоставлена по запросу гражданина путем направления голосового обращения по единому телефонному номеру или посредством текстовых каналов в сети Интернет круглосуточно в режиме реального времени или в течение восьми рабочих часов, а также при личном посещении в режиме реального времени.
Независимая антикоррупционная экспертиза проекта Постановления Правительства РФ завершится 24 сентября, а общественное обсуждение – 2 октября.
Муниципальное бюджетное учреждение городского округа Павловский Посад Московской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Павловский Посад"
142500, Московская область, Павлово-Посадский район, г. Павловский Посад, ул. Ленина, д. 5
Тел. 122 (далее 3, далее доб. номер МФЦ 52284). Эл. почта mfc-pavposmr@mosreg.ru
142502, Московская область, Павлово-Посадский район, г. Павловский Посад, ул. Б. Покровская, д. 42/1
Тел. 122 (далее 3, далее доб. номер МФЦ 52284). Эл. почта mfc-pavposmr@mosreg.ru